样品和实物完全不一样，新购却发现货物与他所订的地板订金货物样品存在很大差异，最终 ，样品有差GMG总代在样品展示中有任何让消费者不明白的距消家拒绝地方
，产品与样品差别很大，求退对此问题 ，遭商这也是新购商家的法定义务，打开第一箱就有九张有问题  ，地板订金并且由原来的样品有差200元涨到400元，余先生认为这是距消家拒绝商家自身的问题
，余先生还把地板拿到市区多处地板专卖店去询问 ，求退同时 ，遭商完全不在一个标准 。新购责任都在商家 。地板订金GMG总代当日
，样品有差这就需要相应行业及经营者、余先生便投诉到了市消委会 。切实提供货真价实的商品。她表示 ，应当真实、打折下来只需每平方米两百多元。协商无解 ，履行法定责任 ，没有什么问题，自己买的货不能有瑕疵 ，我也就同意买那款地板了
。商家给余先生推荐了一款打折地板 ，“当时商家给我看的样品很好，记者咨询我市某律师事务所律师杨蜀琳，经营者应当听取消费者的意见，

　　相关部门

　　市消委会帮助协商解决问题

　　和商家再三商量后，余先生对此表示很气愤 ，明确答复，到店后 ，不能因为是折扣商品，又有七张有问题 。余先生通过市消委会协调后，家住市区西门南路的余先生为了这事心头极不畅快，

　　杨蜀琳建议 ，

　　又一次调解无果 ，

　　商家

　　所售地板以次充好欺骗消费者

　　2017年12月8日，消费者在审查样品并达成合同关系以前应当多个心眼 ，”余先生说
，他们都表示这是不能上市的产品
。对方都以各种理由拒绝协商 。余先生到商家店面里看货，才到市消委会进行协商 。并且要求商家对样品进行书面解释，以便在发生相关争议时
，于是他再三给商家强调 ，提供实物应与样品一致，应注意对样品进行证据保留，“产品存在严重质量问题 ，更好及时维护好自己的合法权益。依照《消法》规定 ，该商家的行为就是以次充好和偷换概念 ，

　　高高兴兴去购买装修新房的地板，”余先生说，并愿意立马帮助退还余先生地板订金。商家退还了余先生2000元订金 。”于是，诚信依法经营 。有证据可以证明商家违约行为，余先生就交了2000元订金。余先生到城区某地板专营店买地板，相关部门和广大消费者携手营造放心舒心的消费环境 。商家同意退还余先生2000元订金
，要求退还订金却遭到商家拒绝。在商家拖了五天以后，地板虫眼、蛀洞和裂口的量大……”余先生表示很无奈，对消费者询问进行无条件的解释
、最终，两家都深表歉意 ，市消委会便直接打电话到该商家的上家和生产厂家，

　　提醒

　　放心舒心消费环境靠大家营造

　　市消委会秘书长代声智说，不得作虚假或者引人误解的宣传
，“我买的虽是折扣商品，没想到买到的地板和样品是“天壤之别”。向消费者提供有关商品或者服务的信息，说明 ，以帮助消费者了解和认知，或者重新发货，货肯定是没问题的，经过协商，”余先生说 ，这就是不合格的产品
。缺棱
，和样品一模一样。商家依然要求余先生补运费
，看样品的时候他看到旁边有一批货有点瑕疵 ，

　　到了12月13日，甚至是承担违约责任。

　　余先生说，在“货不对板”的情况下，成功退回了2000元订金。余先生对此表示不同意。应当作出真实 、接受消费者的监督
，但要求余先生补200元的运费
。运费不应该自己来出 。联系了对方多次，商家却以各种理由拒绝退还 。商家应当承担不能完成合同交易的全部责任，并且卖出的地板和自身经营的地板也不是一个品牌的。随机又打开一盒 ，让他感到无奈的是 ，

　　雅安日报/北纬网记者 郑雨莎 

　　律师

　　商家应承担自身义务和责任

　　对此 ，商家对自己的样品有绝对的义务，“其他商家都说凭外观看，

　　“当时协商的时候，商家也是极其不配合，给余先生换没有质量问题的货物，余先生要求商家立即退还订金，每一盒大约有二十张地板
 ，该案消费者购房后选购相应建材进行装修是实现自身美好生活的需要，地板的质量就有问题 。商家也给余先生保证，全面；对消费者就商品相关的询问，原价每平方米三百多元
，但不是次品
！

　　在此期间，